Lexique bancaire et économique
Personne désignée par chaque assureur pour examiner et chercher des solutions aux litiges entre un client et son assureur.
Il peut être saisi par tout client non professionnel qui rencontre des difficultés au sujet des services fournis ou de l'exécution des contrats.
Avant de saisir le médiateur, il faut avoir adressé une réclamation à son interlocuteur habituel ainsi qu'au service Clientèle.
Le billet à ordre est un écrit par lequel une personne appelée souscripteur (le débiteur, c'est-à-dire le client) reconnaît sa dette et s'engage à payer à une autre personne appelée bénéficiaire (le créancier, c'est-à-dire le fournisseur, ou un tiers désigné par lui), une certaine somme à une époque déterminée.
Le débiteur prend l'initiative et établit lui-même le billet à ordre par lequel il s'engage à s'acquitter de sa dette à une date déterminée.

