Modèle de lettre au service clientèle de votre banque en cas de litige non résolu avec votre agence

Mr X
Adresse
N° téléphone

Madame, Monsieur
Service clientèle

Banque
Adresse

................., le ......................

Lettre recommandée avec AR
Objet : ******* avec mon agence

Madame, Monsieur,

Je suis ******* de ******* banque depuis &*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******; ******* titulaire du ******* n° &*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;...

Un litige m&*******;oppose à mon agence située &*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;...&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;

******* faits sont ******* suivants :

&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;..&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;&*******;

J&*******;ai ******* en vain de régler le problème à l&*******;amiable auprès de l&*******;agence.

Je ******* que ******* saurez examiner ma situation avec plus *******&*******;objectivité ******* je m&*******;******* à ******* pour ******* gain de cause ******* l&*******;application des dispositions légales que ******* refuse l&*******;agence.

En ******* remerciant par avance, je ******* prie *******'*******, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Commentaire banque-info
 

Si vous estimez que votre agence n’a pas respecté les dispositions légales, malgré vos réclamations auprès de votre chargé de clientèle et du directeur de l’agence et que vous êtes, de ce fait, dans votre droit, vous pouvez vous adresser dans un premier temps au service clientèle de votre banque.
Le service clientèle examinera votre demande et, si vous êtes dans votre bon droit, vous donnera, sans doute satisfaction.
Si le service clientèle refuse d’accéder à votre demande ou ne répond pas au bout de 30 jours, vous pouvez saisir le médiateur de votre banque qui statuera dans un délai de 2 mois à compter de la date de sa saisine.
Vous devez communiquer au service clientèle un dossier complet comportant : vos coordonnées personnelles, vos coordonnées bancaires, un descriptif détaillé du litige et toutes les pièces justificatives dont vous disposez (copies des lettres envoyées, copies des réponses reçues, etc.).
Pour en savoir plus :
http://www.banque-info.com/fiches-pratiques-bancaires/comment-regler-un-litige-avec-sa-banque

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